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의료서비스코디네이터

> 원무행정 > 의료서비스코디네이터
  • 학습시청기간 : 구매일 후 40일
  • 총 강좌수 : 20
  • 학습가격 : 250,000원   ➝   225,000원 10%할인
동영상강의 썸네일
과정안내
  • 교수 : 고양희
  • 학습기간 : 구매일 후 40일
  • 학습시간 : ( 30 ) 분
  • 학습방법 : 강의학습후 퀴즈2문제에 대해 답안 기입시 학습완료됨
  • 과정소개 : 병원 서비스, 고객만족경영 및 실무관련된 내용을 습득하고 의료서비스코디네이터 자격취득이 가능한 교육과정입니다.

    *교재제공 : 의료서비스코디네이터

강사프로필

고양희
- 국가공인CS Leaders 관리사
- 한국의료서비스연구소 수석강사(2015년~)
- 아이비병원코디네이터학원 수석강사(2015~2017년)

커리큘럼

커리큘럼내용게시판
강좌 제목 세부내용
1강 병원코디네이터의 직업의 이해 병원코디네이터의 직업의 이해
2강 서비스매너 실무의 시작, 이미지 메이킹 서비스매너 실무의 시작, 이미지 메이킹
3강 병원코디네이터의 이미지 메이킹 포인트 병원코디네이터의 이미지 메이킹 포인트
4강 고객응대 매너 1 고객응대 매너 1
5강 고객응대 매너 2 고객응대 매너 2
6강 병원고객만족경영 병원고객만족경영
7강 고객접점 서비스, MOT 고객접점 서비스, MOT
8강 커뮤니케이션과 환자상담 커뮤니케이션과 환자상담
9강 고객응대화법 고객응대화법
10강 고객유형파악 고객유형파악
11강 불만고객응대 불만고객응대
12강 예약관리 예약관리
13강 대기관리 대기관리
14강 수납, 원무행정 수납, 원무행정
15강 내부고객관리-직원관리 내부고객관리-직원관리
16강 의료서비스 마케팅, 병원마케팅 1 의료서비스 마케팅, 병원마케팅 1
17강 의료서비스 마케팅, 병원마케팅 2 의료서비스 마케팅, 병원마케팅 2
18강 의료서비스 고객만족도 조사 의료서비스 고객만족도 조사
19강 의료보건 1 의료보건 1
20강 의료보건 2 의료보건2
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